교환&반품 안내

<반품주소지>

서울시 은평구 가좌로 256 (응암동 584-50) 송지빌딩 3층

<반품택배접수>

- 대한통운 사이트를 통해 택배접수

https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp

- 고객센터 (1588-1255) 로 접수

＃ 2015.11월부터 편의점에서 이용하시는 CJ대한통운 택배의 경우

기존 대한통운 택배사와 별개로 구분됩니다.

편의점 대한통운 택배를 이용해 보내주실 때는 꼭 '선불'로 지급해주세요.

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* 교환/반품 신청서 작성하기 *

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* 배송비 여부: 입금(  ) 동봉(  ) 차감(  ) / 타택배 선불이용 (   )

* 계좌이체 및 핸드폰결제 부분취소 / 무통장입금의 경우

환불받으실 계좌번호:

★ 카드결제시 카드결제(부분)취소 / 적립금/예치금 사용시 적립금/예치금 환불 처리됩니다.

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<반품시 배송비 안내>

- 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 2,500원

- 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 미만인 경우 5,000원

<교환시 배송비 안내>
- 고객변심으로 사이즈/ 색상 등을 변경요청하시는 경우 5,000원 (왕복배송비 입니다)

<타택배를 이용하여 보내시는 경우>

- 타택배를 이용해서 보내주시는 경우, 꼭 선불지급을 해주시기 바랍니다.

- 착불로 하셔서 저희가 추가요금을 정산한 경우,

고객님께서 추가요금을 입금해주셔야만 환불처리가 이루어집니다.

<불량상품 / 오배송된 제품을 받으신 경우>

- 제품의 불량이나 저희쪽 실수로 인한 교환/환불처리의 경우 택배비는 고로케샵에서 부담합니다.

- 그러나 세탁 / 착용후 외출 / 향수를 도포한 제품의 경우 불량상품 / 오배송제품

   이라도 처리가 불가합니다.

- 상품에 하자가 있지 않다고 판단되는 경우에는 택배비를 부담해주셔야 합니다.

  (ex. 제거 가능한 실밥마감처리/ 제품 특성상 발생할 수밖에 없는 기스 등)

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* 교환 및 반품이 불가능한 경우 *

1. 상품을 받으신 후 7일 이내에 교환, 반품 신청을 하지 않으신 경우

2. 반품접수 후 7일 이내에 고로케샵에 상품이 도착하지 않은 경우

3. 교환/반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

4. 반품불가 표시된 제품의 경우 (세일상품/ 제작상품/ 수제화 등)

5. 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

6. 오염물질이 묻은 경우 (립스틱/화장품/향수/향기/음식물/기타 등)

7. 상품을 세탁/ 착용 및 사용했을 경우