♡  사이트 이용 안내  ♡

● 반품주소지 : 서울시 은평구 은평터널로5길 37-7 고로케샵

● 반품택배접수 : 대한통운 사이트를 통해 택배접수 또는 고객센터 (1588-1255) 로 접수

https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp

[2015. 11월부터 편의점에서 이용하는 CJ대한통운 택배의 경우 기존 대한통운 택배사와 별개로 구분됩니다. 

편의점 대한통운 택배를 이용해 보내주실 때는 꼭 '선불'로 지급해주세요]

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● 교환 / 반품 신청서 작성하기 

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* 반품택배접수 여부 (접수를 안하신 경우 저희가 접수해드립니다) : 

* 배송비 여부: 입금(  ) 동봉(  ) 차감(  ) / 타택배 선불이용 (   )

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* 카드결제시 카드결제(부분)취소
  (적립금/예치금) 사용시 (적립금/예치금) 환불 처리됩니다. 

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● 반품시 배송비 안내

- 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 3,000원

- 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 미만인 경우 6,000원

● 교환시 배송비 안내
- 고객변심으로 사이즈 / 색상 등을 변경,요청하는 경우 6,000원 (왕복 배송비)

● 타택배를 이용하여 보내는 경우

- 타택배를 이용해서 보내주시는 경우, 꼭 선불지급을 해주시기 바랍니다.

- 착불로 보내어 저희쪽에서 추가요금을 지불한 경우, 고객님께서 추가요금을 입금해주셔야만 환불처리가 이루어집니다.

● 불량상품 / 오배송된 제품을 받으신 경우

- 제품의 불량이나 저희쪽 실수로 인한 교환/환불처리의 경우 택배비는 업체쪽에서 부담합니다. 

 (그러나 세탁 / 착용 후 외출 / 향수를 도포한 제품의 경우에는 불량상품 / 오배송제품 이라도 처리가 불가한점 참고부탁드립니다)

- 상품에 하자가 있지 않다고 판단되는 경우에는 택배비를 부담해주셔야 합니다.

  (ex. 제거 가능한 실밥마감처리/ 제품 특성상 발생할 수밖에 없는 기스 등)

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● 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 상품을 받으신 후 7일 이내에 교환, 반품 신청을 하지 않으신 경우

2. 반품접수 후 7일 이내에 고로케샵에 상품이 도착하지 않은 경우

3. 교환 / 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

4. 반품불가 표시된 제품의 경우 (세일상품/  제작상품/ 수제화 등)

5. 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

6. 오염물질이 묻은 경우 (립스틱/화장품/향수/향기/음식물/기타 등)

7. 상품을 세탁 / 착용 및 사용했을 경우

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● 주문자와 입금자 혹은 금액이 다를 경우 ! 꼭 ! 확인해주세요 !!!

1. 주문자 / 입금자의 성함이 다를 경우

2. 주문금액과 실제입금금액이 다를 경우

3. 주문을 여러번하고 한번만 입금해주시는 경우
4. 주문을 한건만하고 나눠서 입금해주시는 경우

이런경우 입금확인이 되지 않으니 꼭 ! 게시판이나 전화로 알려주시기 바랍니다!